Retour/Echange
Retour
Merci de faire vos achats chez Azaliah! Nous espérons que vous aimez vos bijoux autant que nous, mais si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner, à vos frais, dans les 14 jours suivant la livraison pour un ÉCHANGE ou un REMBOURSEMENT. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de politique de retour.
Dès que vous décidez de retourner votre achat, informez-nous pour obtenir l'adresse de retour (veuillez ajouter votre numéro de commande pour plus de facilité). Veillez à ce que votre retour soit effectué dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Seuls les articles non utilisés peuvent bénéficier de la politique de retour. Nous nous réservons le droit que les retours qui ne répondent pas à notre politique ne soient pas acceptés et vous soient renvoyés.
Si votre bijou Azaliah était un cadeau et vous a été envoyé directement, l'article doit être retourné en suivant les instructions ci-dessus. Veuillez indiquer le nom de la personne qui l'a acheté. Le remboursement sera traité sur le compte de paiement de l'acheteur. Si vous souhaitez un échange, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne nous parviennent pas.
Remboursement
Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement original que vous avez choisi lors de votre commande. Cette procédure peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables (en fonction de la politique de l'émetteur de votre carte).
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Veuillez noter que les éventuels droits de douane et taxes ne sont pas remboursés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, sauf si les articles sont défectueux.
Échange
Si pour une raison quelconque, l'article ne vous plaît pas ou si la taille ne vous convient pas, vous pouvez échanger votre bijou dans le cadre de la politique des 14 jours. Contactez-nous pour nous dire pour quel article vous souhaitez l'échanger.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la réception pour toute réclamation. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais d'expédition et vous enverrons le bon article dans les meilleurs délais.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.