FAQ

Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

Vous n'êtes pas obligé de créer un compte pour passer une commande. Cependant, nous vous recommandons de vous enregistrer pour avoir un historique de vos commandes et faciliter votre prochain achat.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez passer votre commande via notre logiciel de paiement sécurisé par carte bancaire, Visa ou via Paypal (Aucun compte Paypal requis). Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. qui fait de la sécurité sa priorité.

Puis-je inclure un paquet cadeau personnalisé et un message avec mon achat ?

Tous les bijoux Azaliah sont joliment emballés dans notre boîte cadeau exclusive, prêts à être offerts ! Vous pouvez indiquer dans la rubrique "Instructions spéciales" avant de passer à la caisse si vous souhaitez une carte de vœux avec votre message personnel. Si vous choisissez la livraison à une autre adresse, veuillez préciser si vous ne souhaitez pas que votre facture soit incluse dans votre colis.

Livrez-vous à l'étranger ?

Azaliah livre dans le monde entier! Veuillez noter que certains envois internationaux (pays hors de l'Union européenne) peuvent faire l'objet de frais de douane ou de taxes supplémentaires qui seront à la charge de l'acheteur.

Puis-je suivre mon envoi ?

Oui. Une fois que votre commande nous a quittés, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi pour suivre en ligne sa progression. Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez également suivre votre livraison en vous connectant à votre compte.

Puis-je échanger/retourner mes commandes ?

Retourner un article ne peut être plus facile. Essayez vos achats dans le confort de votre maison et si vous devez les renvoyer, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour les échanger ou les retourner à vos frais. Veuillez vous référer à notre page de retour/échange pour des informations plus détaillées.

Puis-je modifier la commande que je viens de passer ?

Il n'est possible d'apporter des modifications à votre commande que dans l'heure qui suit votre passage en caisse. Notez que nous traitons les commandes très rapidement, vous devez donc contacter immédiatement notre service clientèle avec les détails de votre demande de modification.

Si vous n'avez pas trouvé votre réponse ici, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous trouverons une solution ensemble.